CONDICIONES DE USO

 

Por favor, lea estas Condiciones de Uso detenidamente antes de utilizar el sitio web www.trufasalonso.es, así como los servicios ofrecidos por TRUFAS ALONSO. S.L. La responsabilidad del uso de la web recae en el usuario. Debido a la utilización de este site, usted acepta las condiciones de este acuerdo.

 

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

 

1.1 Identificación del prestador del servicio

 

TRUFAS ALONSO. S.L., es el representante del sitio web www.trufasalonso.es.

 

1.2 Notificaciones

 

Todas las comunicaciones por parte del Usuario a TRUFAS ALONSO. S.L. se podrán realizar a través de las siguientes formas:

 

• Comunicación por medio de una llamada al número de teléfono: 622138243.
• Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: info.trufasalonso@gmail.com

 

1.3 Descripción y coste del Servicio

 

TRUFAS ALONSO. S.L. ofrece venta de productos gourmet así como información sobre sus orígenes y obtención.TRUFAS ALONSO. S.L. podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.

 

1.4 Aceptación de las condiciones de uso

 

El acceso y la utilización del servicio de TRUFAS ALONSO. S.L. implica por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Uso.

 

2. REGISTRO DE USUARIOS

 

TRUFAS ALONSO. S.L. requiere la elección por parte del usuario de un nombre de usuario y una contraseña o password. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad la contraseña, en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo por tanto, cuantos daños y/o perjuicios de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso que, como consecuencia de la infracción de su deber de custodia, pudiera hacer un tercero. De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), TRUFAS ALONSO. S.L. informa de la existencia de un fichero de su titularidad (inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos) en el que se incluirán los datos necesarios para mantener informados a los usuarios que así lo requieran o proporcionar los servicios que los usuarios soliciten. El titular podrá ejercer los derechos reconocidos en la LOPD sobre este fichero y, en particular, el acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como la revocación del consentimiento para la cesión de sus datos en los términos previstos en la LOPD. Los usuarios pueden realizar estas acciones ellos mismos en la página web de TRUFAS ALONSO. S.L. introduciendo su nombre y password en la sección de cuentas de usuario, o bien solicitándolo por escrito a info.trufasalonso@gmail.com

 

2.1. Edad

 

Los servicios prestados por TRUFAS ALONSO. S.L. están disponibles para usuarios mayores de 18 años que puedan cumplir contratos legales bajo la ley correspondiente. Usted garantiza que al menos tiene 18 años y que toda la información que ha registrado en el site se ajusta a la realidad y es verdadera. TRUFAS ALONSO. S.L. puede, bajo su criterio, denegar el acceso o uso al site de cualquier persona o entidad. Las personas menores de 18 años tendrán que utilizar TRUFAS ALONSO. S.L. bajo la supervisión de sus padres o de un tutor legal y en estos casos, el adulto será el usuario final responsable de cualquier actividad.

 

2.2. Información de su cuenta

 

El usuario deberá mantener la información de su cuenta actualizada en todo momento, incluyendo una dirección de correo electrónico válida.

 

2.3. Transferencia de cuentas

 

El usuario no debe transferir o vender sus detalles de cuenta en TRUFAS ALONSO. S.L. ni su identificación de usuario a terceras partes. Si se está registrando como una entidad de negocio, deberá garantizar que tiene la autoridad para obligar a la entidad a aceptar estas Condiciones de Uso.

 

2.4. Derecho a denegar el servicio

 

TRUFAS ALONSO. S.L. se reserva el derecho a cancelar cuentas inactivas o sin confirmar, además de denegar el servicio a un usuario, por cualquier razón y en cualquier momento. 

 

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL PORTAL

 

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos de la página conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

 

3.1 Normas de participación

 

TRUFAS ALONSO. S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el/la usuario/a se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

 

• a. ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas en cualquier espacio común de TRUFAS ALONSO. S.L. De igual forma el usuario se obliga a no utilizar las herramientas de contacto de otros usuarios para realizar este tipo de actividades.
• b. introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, homófobo, xenófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
• c. publicar imágenes de otras personas sin su consentimiento.
• d. difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos.
• e. plagiar, copiar o utilizar contenidos de otras personas o medios sin su consentimiento.
• f. suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas.
• g. realizar actividades de explotación comercial, como la promoción de productos y servicios, sin la autorización de  TRUFAS ALONSO. S.L. generar spam, transmitir mensajes comerciales no solicitados, usar el Servicio como herramienta de reenvío hacia otra Web o promocionar su sitio publicando mensajes múltiples e idénticos en diferentes espacios de  TRUFAS ALONSO. S.L.
• h. duplicar contenidos. Esto es, copiar y publicar con o sin autorización del autor, y de forma sistemática, contenidos publicados en otras Webs.
• i. añadir algún software que entorpezca el normal funcionamiento del sistema o cualquier código, fichero o programa que ofrezca publicidad a través de ventanas emergentes (pop-ups). De igual forma el usuario se compromete a no publicar contenidos que infrinjan las condiciones de uso de los servicios de publicidad utilizados en TRUFAS ALONSO. S.L.
• j. utilizar indebidamente las funcionalidades de TRUFAS ALONSO. S.L. para autopromocionarse o mejorar el posicionamiento cualquier sitio web en los resultados de los motores de búsqueda.

 

 4. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

 

Al registrarse, el usuario acepta que TRUFAS ALONSO. S.L. podrá enviar a su correo electrónico boletines informativos que incluyan publicidad.

 

 5. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

 

TRUFAS ALONSO. S.L. no se responsabiliza por el mal uso que se pueda hacer de esta página web. TRUFAS ALONSO. S.L. no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causar daños en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o en los ficheros de usuarios de esta página o de terceros, por lo que no se responsabiliza de los perjuicios que se puedan producir por estas causas.

 

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Los datos de carácter personal y otra información relativa a la identidad del usuario están sujetos a la política de privacidad de TRUFAS ALONSO. S.L.

  

CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

 1) Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el CONSUMIDOR es TRUFAS ALONSO S.L., con domicilio social en Encinacorba (Zaragoza), Calle José Lacasa Nº2T, CP: 50.470, con CIF B-50620020 y con teléfono de atención al CLIENTE/CONSUMIDOR: +34 622 13 82 43 y mail: info.trufasalonso@gmail.com

Y de otro, el CONSUMIDOR, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

2) Objeto del contrato.

Las presentes Condiciones Legales de Venta (CGV), regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.trufasalonso.com, de la que es responsable legal Trufas Alonso S.L.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el CONSUMIDOR en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

3) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el CONSUMIDOR que realice una contratación mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de la contratación.

4) Proceso e Idioma de Contratación.

El idioma del proceso de contratación es el castellano.

El CONSUMIDOR, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el CONSUMIDOR deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El CONSUMIDOR seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de estos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos sencillos:

-Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

-Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

-Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Realizar el pedido (comprar).

-Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del CONSUMIDOR confirmando la realización del pedido.

-En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al CONSUMIDOR confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

5) Formas de pago.

El pago se realizará exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro Redsys de Bankia. Mediante esta modalidad de pago, Trufas Alonso nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Bankia, de forma que Trufas Alonso siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa y Mastercard.

6) Envíos y Devoluciones.

Véase el apartado especifico “envíos y devoluciones”.

7) Política de precios.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

 Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del CONSUMIDOR registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CONSUMIDOR.

8) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los consumidores de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

 9) Reclamaciones.

Cualquier reclamación que el CONSUMIDOR considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: TRUFAS ALONSO S.L., con domicilio social en Encinacorba (Zaragoza), Calle José Lacasa Nº2T, CP: 50.470.

Teléfono: +34 622 13 82 43

Mail: info.trufasalonso@gmail.com