VERSANDBEDINGUNGEN UND -MODALITÄTEN

Wir bearbeiten nationale und internationale Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (bzw. 48 Stunden je nach Bestimmungsland), je nach Verfügbarkeit der Produkte.

Bestellungen dauern 24 Stunden, sofern sie von Montag bis Donnerstag bis 16:00 Uhr aufgegeben werden.

Alle Bestellungen, die zwischen Donnerstag, 16.01 Uhr, und Sonntag, 24.00 Uhr, eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt und erreichen den Kunden am Dienstag zu den üblichen Öffnungszeiten von SEUR, d.h. von 09.00 bis 13.30 Uhr (außer an Sonntagen und lokalen oder nationalen Feiertagen).

Inlandslieferungen auf das spanische, französische oder portugiesische Festland sind kühl und versichert, so dass der Transport dieses wertvollen Erzeugnisses unter den besten Konservierungsbedingungen durchgeführt wird.

Internationale Sendungen werden in Styroporverpackungen verschickt, die ein Höchstmaß an Qualität, Aroma und Frische garantieren, ohne die Kühlkette während des gesamten Transports zu unterbrechen.

Die Sendungen werden mit durchgeführt:

• SEUR 13:30h für alle unsere Utensilien.
• SEUR 13:30h COLD für Pestos, Eier und frische Trüffel.
• SEUR, DHL oder FEDEX für internationale Sendungen.

WENN ICH FRISCHE TRÜFFEL KAUFE, WERDEN SIE DANN IN EINEM STÜCK GELIEFERT?

Die Trüffel werden in einem Stück verschickt, solange der Vorrat reicht, andernfalls können sie ohne vorherige Ankündigung in mehreren Stücken verschickt werden. In jedem Fall ist die höchste Qualität und Frische der gekauften Trüffel immer garantiert.

Wenn zum Beispiel 80 Gramm Trüffel gekauft werden, werden sie in einem Stück verschickt, wenn es einen Vorrat gibt, aber wenn nicht, könnten zum Beispiel ein 50-Gramm-Stück und ein weiteres 30-Gramm-Stück verschickt werden, bis das Kaufgewicht von 80 Gramm erreicht ist.

RÜCKGABE-POLITIK

UTENSILS

Rücksendungen können bis zu 14 Kalendertage nach Erhalt der Ware erfolgen. Die Kosten für den Versand der Produkte gehen zu Lasten des Kunden.

Um Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen auszuüben, müssen Sie uns das ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsformular an die Adresse Avenida de la Paz Nº21, Local 2 de Getafe (Madrid), CP: 28907 oder per E-Mail an die Adresse info.trufasalonso@gmail.com senden.

Sie können herunterladen hier das Widerrufsformular hier.

Bei fristgerechter Ausübung des Widerrufsrechts zahlt Trufas Alonso alle Zahlungen, die sie vom Verbraucher erhalten hat, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zurück, an dem sie über die Entscheidung des Verbrauchers und Nutzers, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurde.

Für diese Rückzahlung verwendet Trufas Alonso dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

FRISCHES ERZEUGNIS

Der Kunde erklärt vor dem Kauf, dass er weiß, dass es sich bei der Trüffel um ein leicht verderbliches Produkt handelt, so dass eine Rückgabe nicht möglich ist. Sollte jedoch ein frisches Produkt mit erheblichen Schäden, die auf den Transport oder eine fehlerhafte Lieferung zurückzuführen sind, eingehen, wird es umgetauscht.

In diesem Fall verfügt der Kunde über eine Frist von 24 Stunden nach Erhalt des frischen Produkts, um diesen Umstand unter der folgenden E-Mail-Adresse mitzuteilen: info.trufasalonso@gmail.com.

Für den Fall, dass die Rücksendung auf einen Fehler des Produkts zurückzuführen ist, Trufas Alonso verpflichtet sich, das fehlerhafte Produkt gegen ein identisches auszutauschen und die Versandkosten zu übernehmen.